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優家寶貝


客戶:優家寶貝
地區:中國(上海)
行業:母嬰
年份:2012-2019

服務內容:2012品牌創建與2018品牌升級


優家寶貝項目

優家寶貝母嬰特許連鎖,隸屬于上海東恩兒童用品有限公司,創立于2011年

 “專注母嬰,用心服務”作為核心價值理念,服務于廣大創業加盟者。為孕婦和0-6歲嬰幼兒提供優質產品與專業服務。以“知名產品+自有品牌”、“專業服務 +教育內容”,打造出適合中國母嬰消費群體的產品服務體系。公司分布上海、北京、成都、合肥、濟南,全國4000余家專業門店。


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東恩品牌文化:

 “優家寶貝”作為新生母嬰特許連鎖品牌,我們強化“東恩資本”財力和品牌背書。建立東恩企業MIS,即企業理念識別體系。


文化理念定位:“東西傳情,恩澤家寶“

“東西”,既指各種母嬰用品,同樣也是東恩資本將其企業理念或企業產品擴展、傳輸到西部或全國各地。 

“傳情”,即社會或家庭對母嬰的關愛。所謂“恩澤”,就是“恩情披澤、澤被或潤澤”。

“家寶”,指“家中的寶貝”,而家中最珍貴的寶貝,就是可愛的小寶寶。

我們完美地將新的理念與“東恩”這個名字聯結起來,使得東恩資本這個品牌更易于識別。


東恩品牌價值觀:

生態共贏、擁抱變化、專注創新


優家使命:

用最優質的產品滿足寶寶童年需求

用最科學的育兒知識陪伴父母成長

優家愿景:讓天下寶寶健康快樂

優家價值觀:陪伴、守護、平等、愛

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服務理念:以您心為心

出自老子《道德經》第四十九章:圣人無常心,以百姓心為心。善者,吾善之,不善者,吾亦善之,德善。


市場定位:

通過大量調研和權威數據分析,三四線城市生育意愿更強,一二線城市的生育意愿弱。而市場環境我們發現1985-1997是建國以來第三次生育峰。毫無懸念20年后中國將迎來又一波的生育高峰。

核心市場:全國三四線城市


價值定位:

我們大量走訪門店,和終端消費者去聊,去發現。我們的方法論“用消費者的原話還原真實售賣場景”。我們發現,消費者在購買母嬰產品時,對產品品質的擔憂,遠遠高于價格敏感程度。作為一個母嬰連鎖店來說,什么是最好的品質?我們很難具體到某個品牌或產品的品質細節,我們只能從大格局上去定義“品質”。媽媽們到母嬰店購買產品,最大的風險就是買到“假貨”! 尤其是小的母嬰店,消費者最擔憂的是買到假貨

顧客需求和關注點:正品大大降低了顧客的購買焦慮,讓顧客買的放心。

優家寶貝品牌基因:“優家”這兩個字的品牌基因也決定了我們的價值特色。

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優家寶貝 —— 專業母嬰正品連鎖

品牌價值點:強化專業性權威性 與正品的品質訴求 

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應用于門店內、官網、手冊和單頁等傳播媒介中,強化加盟商和消費者

對優家寶貝的戰略性認識,尤其側重于對于消費者大腦的占領。

是打入媽媽大腦的咒語。

是傳達品牌定位的戰略宣言。

是贏得市場競爭力的話語權杖。



  

品牌氣質描述:

親和力、母嬰行業屬性

服務屬性形象化

如何讓優家寶貝品牌形象容易識別,容易記住。帶著這樣的任務,我們依然遵循著我們的方法論——尋找消費者對母嬰行業的“認知原形”,以最低的成本打造人人一目了然、一看就懂的品牌符號。

廣告界流傳一句經典名言——我知道我花出去的廣告費有一半是浪費掉的,但不知道浪費掉的是哪一半。這句話在理論派眼里看似真理,在實戰派心中卻是謬論。因為我們可以從傳播中找到一條降低傳播成本的方法,讓消費者看一眼就能記住我們的品牌。在我們的方法論中,尋找消費者“認知原形”,以“認知原形”撬動消費者記憶的大門,將品牌裝進消費者的大腦,讓消費者看一眼就能記住我們的品牌。

所謂“認知原形”,就是消費者對這個行業擁有共同認知載體,它存在人人腦海中的潛意識之中,一經喚起,馬上自動跳脫出來,與消費者產生共鳴。如人類潛意識中已經認同了的“盾牌之于安全的聯想,黃色之于警告的聯想”。

“認知原形”本身已經具備價值,已經承載了人類記憶和認知。它是傳播成本最低的記憶單位。將它的認知能量轉嫁給品牌,從而降低品牌的傳播成本,讓它成為品牌傳播的助推器,輕松實現高效的品牌資產積累。)


以母嬰行業作為軸線,如何尋找消費者對這個行業的認知原形?在前期的大量調研訪談中,我們發現安撫奶嘴是消費者對母嬰、孩童最具價值聯想的載體。而事實恰是如此,在日常生活中,我們能隨處可見媽媽懷里的寶寶嘴里叼著一只安撫奶嘴,懵懂而可愛。安撫奶嘴,就是我們需要尋找的那個代表母嬰和孩童的認知原形。加上愛心、親和力的情感屬性。最終運用以安撫奶嘴為雛形,設計吉祥物。

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吉祥物個性、生動活潑、溝通力和感染力強,能高效建立與消費者的馴養關系,可以寄生到大眾生活中,塑造一個不一樣的人格、生活態度、價值標簽,然后通過故事、經歷、情景去演繹。深入寶寶們的生活,讓它成為品牌永遠免費的代言人。

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吉祥物延展:

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2018品牌優化升級:

國際化首次增加英文命名its u 

(品牌logo的優化設計)

品牌的優化升級,分析研究,哪些元素是現有的標志必須保留與傳承的。我們在升級優化之前,必須弄清現有標志形象,哪些記憶點是正面積極的能給消費者留下深刻印象的,比如企業的標準色或是其頗具特色的風格調性等。無論對于logo的優化還是重新設計這些都是值得保留的特質。盡最大努力避免新logo設計對老客戶群體造成品牌形象疑惑與不適感。

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增強品牌背書:

1:中國母嬰行業協會

2:母嬰用品安全實驗室創立者

安全問題是媽媽們關注的一個核心問題,優家寶貝可以內部組建安全監測部門,用來做安全監測工作,為正品的定位落地執行建立信任狀。


打造拳頭服務

產品同質化后的核心競爭,是服務的競爭!

服務與體驗成為母嬰行業新的競爭抓手。

以服務和體驗為特色,最大化吸引人流

強化優家寶貝的品牌粘性和品牌偏好。

1:母嬰知識匯,優家繪本

提供從孕前、孕中到孕后的母嬰疑難知識解答。

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2:體驗區:寶寶活力秀

激發寶寶動手能力,

啟迪寶寶的智慧和興趣。

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3: 運動區:萌寶動起來

運動讓寶貝大腦更聰明,讓身體更健康

寶寶游泳館

1、寶寶游泳基本技能講解。

2、水中操練習,強化娛樂性。

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五大營銷策略

策略1:打造成功樣板店

加盟的本質是復制成功的模式。

沒有樣板店,就沒法形成模式和打法,成功都是偶然的,也無法持續。

打造樣板店的核心在于提高三率:進店率、轉化率和復夠率

進店率:進店率的核心在于從街道貨架上脫穎而出。終端門頭規劃的根本目的是為了獲得街道貨架上的陳列優勢。

轉化率:以品類規劃和促銷活動提升轉化率。

復購率:將購買的消費者變成粉絲,形成線上持續互動,并在線上推送促銷信息。

策略2:構建優家社群

得顧客者得天下,掌握了顧客資源是跟加盟商談判的重要籌碼。

把進店的顧客、購買的顧客都圈進我們的社群。

線上:互動、分享、轉發,沉淀粉絲。

線下:基于經營面積有限的局限,把活動陣地由店內轉向店外。

互聯網+時代,資源跨界整合和打造粉絲經濟生態圈是企業最爆炸式的成長方式

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平臺贏:構建社群

零距離了解消費喜好!

零時差收納消費意見!

零障礙積累會員數據!

以門店為單元構建優家母嬰社群:

媽媽們可以相互交流母嬰類知識,相互解答疑難問題,并及時將意見或建議反饋到對應門店。

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策略3:馴養顧客消費習慣,

養成消費者每周都到店的習慣。正如屈臣氏最大的秘訣就是特定時間的優惠活動,已經養成了消費者的進店習慣。

“每周一,優家寶貝新品惠” (設計一個標簽  放在收銀區域)

打造消費者節點日

優家寶貝日的本質是掀起關鍵節點的消費風暴。

通過優家寶貝消費日,馴養顧客長期的消費習慣。

活動節日打造的唯一性和排他性。

打造優家寶貝權威性和獨占性的消費日。

承襲品牌定位,每一次出招都是戰略與戰術的一-體化

3.15優家寶貝“正品優享節”

活動策略

1、秉持“在借力的基礎上造勢”的原則,優家寶貝要搭載3.15節的勢能,

乘勢而起。強化“正品”品牌定位,形成品牌熟悉度和偏好度。

讓活動契合品牌定位的主題,讓每一-次活動都變 成對消費者大腦的投資

2、活動的長期性和獨占性。能沉淀為優家寶貝的品牌資產。每一次活動都是對品牌定位的強化和夯實。

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策略4:主題化氛圍營造

把終端店內店外的動漫主題化,通過動漫主題吸引寶寶進店,

營造一個寶寶動漫樂園的感覺,這個具有戰略性價值。

另外,將優家寶貝的卡通形象做成實物,放在門頭展示,吸引經過店面寶寶的興趣。 


策略5:終端正品化武裝

終端店內廣宣品,重點強化優家寶貝的正品感,強化貨真價實感。


自有品牌戰略布局:

護膚品:凡凈  安莉膚

紙尿褲   柏蒂熊   適德寶

洗護類   唯可麗兒

日用品   小山家

輔食類   愛咪呀多

……



2018品牌四大賦能:

1)供應鏈

優家全球統采,與國內外知名孕嬰童品牌 達成長期的戰略合作;打通供應商與品牌商渠道,降本增效; 保證產品效期處于最佳階段。

 

2)技術賦能

依托?數據平臺自動同步技術,全?打通的POS、CRM、ERP、智能訂貨寶系統,實現客戶信息、訂單數據、庫存及銷售數據實時同步,并動態智能化分析,及時提供智能化解決方案,協助店鋪管理。從客戶消費那?刻,系統即鎖定客戶信息數據,開始全?跟蹤智能化服務,協助店鋪管理。

 

3)商學院

優家寶貝與權威機構、各大院校合作,成立優家商學院,以培訓,代教,優家繪本等形式提供五項金牌服務、八項數字化服務,讓經營者在線上享受高效學習,提升后臺門店運營管理水平。

4)品牌賦能

在各大媒體平臺上為品牌制造聲量,助力品牌基業長青。響應國家2020全面小康,優家寶貝不僅輸出好的加盟服務與產品,也在向社會傳遞溫度,積極踐社會職責。為鼓勵大眾創業,優家寶貝推出“優寶花唄”,解決了合作商現金流問題。

優家寶貝,深耕母嬰領域,布局未來市場。構筑全矩陣產品體系,構建全球統采和營銷服務網絡,成為中國母嬰行業新標桿。


2019中國母嬰智慧零售新標桿!

品牌公關傳播:

優家寶貝參加2018第一屆“中國國際進口博覽會”

https://www.sohu.com/a/275853918_128725

優家寶貝登錄紐約時代廣場納斯達克“世界第一屏” 

https://www.sohu.com/a/278579045_130458

優家寶貝凡凈上市發布會

http://www.sohu.com/a/47060602_128777

 

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客戶眼中的世強
飛利浦 世強服務飛利浦顯示屏過程中,深挖飛利浦科技前沿的品牌文化內涵,準確的找到與母品牌一脈相承的品牌調性,同時也為商用顯示屏這一產品品類找到了與品牌定位十分匹配的產品概念為杰出者而生的核心價值,并且用簡約而不簡單的理念落位到設計上,使得產品本身的前沿與卓越被演繹得淋漓盡致。飛利浦商顯營銷部總監-張總
飛利浦中國
世強的項目經理小王,在合作過程中他們和銷售一線的人員“摸爬滾打”在一起,從我們新品的上市到銷量的大獲成功,無不灑下了他們的智慧與汗水。別的不說,在服務期間僅針對商業公司、終端店主、銷售人員的各種培訓就多達20多場,效果顯著。稻花香—陳總
武漢稻花香酒業
當下在互聯網商業形態的沖擊下,打破了傳統的商業生態,造成大規模的商業變革,在經歷一輪的風云變幻的電商浪潮洗禮后,在新的時期下,世強攜手仙視,順應趨勢,擁抱變化,與第三方電商平臺合作,從產品開發到產品定位及品牌形象落位,后期的電商營運管理 ,全程助力,使其在很短的時間內實現了銷量的騰飛。仙視營銷部總監-李總
上海仙視電子科技
從營銷戰略到品牌傳播再到渠道升級,幫助我們系統的解決營銷問題,實現品牌和銷量的雙重提升!合作過程中,項目組體現出極強的執行能力,確實是一家具有思想力和實戰力的品牌營銷顧問機構! 老郎在線電子商務CEO—郎總
老郎在線
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